クリスマスシーズン

皆様こんにちは。
そういえば最近ようやくコメントの機能に気づいて、いくつかコメントしてくださった方がいたのを見ました。いまさらな感じですが笑
ブログの編集ページに行かない限り通知見たいのがないみたいでとっても不便。
ちゃんと目を通しました、ありがとうございます！

さて、そんな最近のパークですが、クリスマスシーズン到来です！

Magic Kingdom毎年恒例のシンデレラ城の点灯。

今年はなんとエルサが点灯という異例中の異例が起きております笑

しかしですね、今まで映像でしか登場しなかったオラフがなんと今回は、今回は！

ちゃんとした雪だるまで登場です！

ただ映画よりも数倍も大きいサイズ。（エルサが魔法で大きくしすぎたらしい）

パレードに出たということはキャラクターグリーティングも間近なのではないかと私とってもわくわくしてます。

動きひとつひとつがすごく可愛いですよ！

こちらはHollywood Studiosのイルミネーション。
街全体がイルミネーション一色になっていて、数分おきに音楽とともにイルミネーションが”踊る”んです。
隠れミッキーもそこら中に隠れていて、毎年違う場所にあるのでそちらも目が離せません。

サンタグーフィーもいます。仕事の友達と会いにいってまいりました。


気づけばクリスマスまで数週間、ということは２０１４年が終わるのももうすぐ！
いこーるプログラムも終盤間近・・・早すぎる。
５ヶ月、きっとあっという間なんだと思います。

明日も朝からお仕事です、とほほほ
そろそろバケーションが欲しい笑

Guest Relationsのお仕事

さて、プログラムももうすぐ折り返しです。
そういえばGuest Relationsってどんなお仕事するの？という質問ですが、とにかくなんでもやります。
まさにパークのコンシェルジュですね。
主な仕事を紹介します。

◆My Disney Experience◆
最近だとこれが大多数を占めています。
去年から導入されたシステムなのでやはり使い方がまだわからなかったり、不具合が多かったりします。

引用元: http://wdworldnews.files.wordpress.com/2013/01/disney-magic-band-elite-daily.jpg

＊パークにうまく入れなかった

＊FPがうまくとれない、わからない

＊アプリがうまく動かない

＊マジックバンドとチケットのリンクがうまくいかなかった

などなど問題は様々。

そんなときに私たちが助けに参ります。

キャスト専用のアプリがあるので、結構簡単です。

◆パークの情報◆

ウォルトディズニーワールドはもちろん日本みたいにリピーターがたくさんいるのですが、大多数は初来園の方が多いです。

私たちのお仕事としては、何がおすすめ、どういう日程で動くのが良いか、などアドバイスをしてあげます。

◆celebration button◆

日本だとバッジですが、こちらだとボタンと呼んでます。

引用元: https://disneyworld.disney.go.com/media/wdw_nextgen/CoreCatalog/WaltDisneyWorld/en_us/Media/InternetMediaType/AdvisorProduct/CelebrationRecognitionButtons/CB_PSL_CRB_240.

特にお誕生日の場合だとお名前を書いてあげることが多いです。

パークにお越しの際は忘れずに貰っていってくださいね(*^^*)

◆レストランの予約◆

Disney World内にはたくさんのレストランが存在します。

パークだけでなく、リゾートのレストランの予約もできますし、何ヶ月先の予約もできます。

◆忘れ物、落とし物◆

Guest Relations は落とし物・忘れ物が届く場所でもあります。

だいたいはパーク閉園後にまとめてくるのですが、一日を通してパーク中から届きます。

一番多いのはサングラスと帽子ですね。

乗っている最中に飛ばされてしまうみたいです。笑

ちなみに一日の終わりにひとまとめにして、Central Theme Park Lost & Foundに送ります。

◆チケットの販売、アップグレード◆

イベントのチケットだったり、年パスだったり、様々なチケットを扱っています。

一番多いのが、日程を追加したり、年パスへの変更です。

思った以上に年パスにアップグレードされる方が多いので最初はびっくりしました。

◆Disney Dollars◆

引用元:http://www.disney-dollars.com/disney/pri_mic_small.jpg

ディズニー内で使えるお金になりますが、やはり皆様記念品として買っていかれる方が多いです。

$1,$5,$10があり、デザインも様々です。

現金と交換もできますが、$50までならクレジットカードで決済も可能です。

◆クレーム対応◆

残念ながらみんながみんなMagicalな一日を送っているわけではありません。

日々色々なご意見をいただきます。

ただ、逆にMagical Momentを作るチャンスだったりもするので、決して悪いことではないです。

他にも沢山やっていることが多いですが、上記が主にやっていることです。

日々色々な状況と出会うので、毎日が新鮮ですし、勉強になります。

わからないことがあれば、仕事の仲間が助けてくれるので、なるべくすぐ聞きにいきます。間違った情報は一番だめですからね！

仲間も『遠慮せずになんでもきいて！』と言ってくれるので、すごく安心します。

そんなこんなで毎日楽しんでます。

Guest Relationsで働けて誇りに思います。

最近の私 as Guest Relations

さて、早いものでもう３ヶ月が経ちました！
仕事にもだいぶ慣れ、毎日やりがいを感じながら過ごしてます。

そんな私は…

ここMagic Kingdomをホームベースとして働いてます。（きゃっ　すっぴん）




















うふふふ。この間友達に撮っていただきました。
そうです。衣装が２種類あるんですよ。
上のが夏向けになるので、暑い日はいつもそちらを着用しています。
ただポケットが一つしかないのですごく不便です。

クローズシフトのあとはみんな一斉にあがるので、仕事終わりにご飯いこうとなることも多々あります。
ちなみにこちらの写真深夜３時でございます笑

仕事が慣れてきた１ヶ月〜１ヶ月半後をめどにCross Trainingと言って、一週間だけ多パークに派遣される期間があります。
Magic Kingdom ⇔ Animal Kingdom / Downtown Disney
Epcot ⇔ Hollywood Studios
の組み合わせです。
Magic Kingdomだと日本人のほとんどはDowntown Disneyに行くことが多いのですが、なんと私はAnimal Kingdomでした！

パークのシンボルの前で記念撮影　笑

Magic Kingdomとはまた違った環境でしたが、すごく楽しかったです。
ただすごく暑い、本当に暑い。エアコンが全然効いてない！笑
Animal Kingdomのいいところはシフト終わりがすごく早いこと。
Magic Kingdomのクローズシフトはだいたい２、３時。ここは遅くても９時、イベント時は１１時。
早い早い。

今年から実施されているHarambe Nightのイベント中に働く機会もありました。

このフェイスペイントを一番楽しみにしていた私。感無量でした。笑
隣にいるのは仲のいい同僚で、同じ期間に派遣されてました。
キリンとシマウマです。



今現在はホームベースであるMagic Kingdomに戻り、いつもの忙しさに追われています。
仕事は大変なことも多いですが、マジカルモーメントをつくる機会も多く、すごく楽しいし、やりがいがあります。

そんなわけで、今週計４４時間頑張ります！

Festival of Fantasy

２ヶ月ぶりの更新。すみません。

なかなか忙しくて時間がとれませんでした(´･_･`)

最近では仕事にも慣れ、多パークのシフトをピックアップしたりなんかと、色々活動的にやっております。

そんな私の大好きなパレードを今回紹介します。

Magic Kingdomのお昼のパレードFestival of Fantasy Parade

今年の４月から始まったパレードで、職場の前も通過するおかげで、オンオフ問わずほぼ毎日観ています。笑

この美女と野獣のフロート、以前ジュビレーションで使われていたものと同じです。

美女と野獣をスタートに様々なプリンセスが登場します。

もちろんアナと雪の女王もしっかり登場します。

美しいです。このアナの衣装のグリーティングがないのが残念。

ラプンツェルももちろん登場します。

フリンライダーがいつもイケメンです。笑

そのあとリトルマーメイド、ピーターパン、メリダに引き続き、一番の目玉、マレフィセントが登場します。

ひとつひとつが細かく作られていて、すごく感心します。

これ実はキャストの方が運転してるんですよ、それがまた凄いなって思います。

あれ！このフロートどこかで観たことあると思った人。

そうですこちらもジュビレーションのフロートです。

日本のものがこちらで使われているのってすごく嬉しいことですよね。

もちろんおなじみのシャボン玉もしっかり飛ばしてます。

後方にはドナルドやプルートがいます。

 

もちろんラストはみんなのスター、ミッキーミニーでパレードが幕を閉じます。

とにかく全体を通してフロートが大きい！イマジニアの本気度がよく現れてますね。
個人的に音楽が凄く好きです。ずっと頭の中で無限ループしています。
残念ながら音源がまだ発売されてないので、近々でることを期待するばかりです。


Magic Kingdomに来た際はこちらのパレード必見です。
個人的にメインストリートUSAからシンデレラ城前広場に行くまでの橋？がおすすめです。


そんなこんなで仕事は忙しいですが、元気にやっています！

近々ゲストリレーションって何する仕事？という疑問に迫っていきたいと思います。
落とし物関連だけじゃないんですよ！
というわけで、皆様have a magical day!!:)

Hollywood Studios 25周年

寮生活も始まり、明日入社式です。
すごく広くて綺麗な寮になり、すごく嬉しいです。
日本人、メキシコ人、ナミビア人（アフリカ）と４人で共同生活しています。
みんないい子ですごく過ごしやすいです。
寮の話はまた今度ということで。

実は５月１日はHollywood Studiosの２５周年の日でした!（以下ハリスタ）

というわけで夜遊びにいってきましたよ。

この日限定。２５周年バッジ。
やはり映画がテーマということもあり、ミッキーさん監督です。

ニューイヤーやイベント以外では出動しないDJパーティーがあったり

普段こういう花火を打ち上げないハリスタですがこの日ばかりは新年迎えたんじゃないかってくらいの大量の花火が打ち上げられました。
祝賀ムード満載ですね。

曲もスターウォーズや美女と野獣、インディージョーンズの曲が流れていて、まさにハリスタならではの花火という感じでした。（上記の映画に基づいたアトラクションやショーがハリスタにはあります。）

ちなみに日付が書かれた２５周年限定グッズが多くでたそうで、ダッフィーやピンバッチなど何種類かあったみたいです。私がいったときには売り切れてたんですけどね。
ガイドマップもバッジと同じ絵柄のものが出ており、みなさんたくさん持って返ってました笑　（というかキャストも持ってけ持ってけムード）

思ったよりも混んでいなかったのがびっくりですが、アトラクションには乗らなかったです。（目当てのトイストーリーマニアが花火の都合上閉まっていたのです涙）

実は２年前私が初めて働いていたときにMagic Kingdomが４０周年を迎えて、朝一でいったのを思い出します。そのときもバッジやマップがあって、懐かしくなりました。
記念となる日にパークに2度もいけて、本当に幸せです。ディズニー様様。

実はこの前にもEpcotに行ったので、その模様も近いうちにみなさまにお伝えできるといいなと思います。ちょうどflower & garden festival（シーのスプリングカーニバルみたいなイベント）もやっていたのでその写真とともにお送りします。

それではみなさん今日もよい一日を！

Disney International Program その２

少し更新があいてしまいました。私もついに先日オーランド入りをしました。
さて、本日は前回の続きです。
前回は主にAcademic Exchangeのお話をしました。
今回はほかの３つについてお話します。
ちなみに、いずれも大学を卒業したあとに参加する方がほとんどです。

◆Cultural Representative Program(米国三越)◆
こちらはAcademicと同じくらい多くの人が参加するプログラムではないでしょうか。
エプコットの日本館で１年間日本の代表として働きながら文化を紹介するということが目的のプログラムです。
http://cr-program.com/
こちらがそのホームページ。

この日本館はディズニーの中にありますが、三越が経営するものでもあります。
ですので、選考はすべて日本で行います。（日本の就活っぽいです）

では、どんなお仕事があるか。ざっくりになりますが。。。
レストラン：サーバー、鉄板シェフ、寿司職人、ゲストサービス（予約・案内）などがあります。シェフや職人系は未経験でもちゃんと教えてくれるので安心してください。
ちなみにゲストサービスが一番英語力を求められるとか・・・・。

マーチャンダイス：いわゆる物販です。物販といっても、ピックザパールといって、ゲストに真珠取りの体験を行ってもらったり、というものもあります。ほかにはお酒、日本の食品・お菓子の販売、着物の販売、雑貨・アニメグッズ・美容グッズetc...(いわゆる土産品)の販売があります。

ちなみに雇用としては米国三越になるので、社員証や福利厚生がほんの少し違うみたいです。

◆Cultural Representative Program(Disney雇用)◆
上と同じように、日本代表として働きながら文化を発信していくプログラムです。
大きく違うのがこちらはディズニー社直接雇用ということ。
職種はふたつ。

Guest Relations　日本のパークでもおなじみ、いわゆる総合案内所です。ですので困ったことがあったり、落とし物がある場合などはみなここに向かいます。ほかにもレストランの予約、FastPass+の管理(?)、クレーム対応などやることは様々ですし、かなり忙しいです。ロケーションはMagic Kingdom, Animal Kingdom, Downtown Disney, Epcot, Hollywood Studiosです。

Kidcot　こちらも米国三越同様、Epcotの日本館で働きます。EpcotのWorld Showcaseには日本館のように、たくさんの国が集まった場所です。スタンプラリーではないですが、各国の言葉で自分の名前を書いてくれるキャストが常にいます。それがこの職種。ほかにも折り紙を一緒に折ったり、『文化交流をする』という意味ではこのプログラムの考えに一番近いと思います。

◆DVC Program◆
Disney Vacation Club といういわゆる会員のようなものがあります。日本でも最近広がってきており、ショッピングモールやイクスピアリ、パークにいくと目にする方も多いのではないでしょうか。
http://www.disneyvacationclub.jp/
が日本のDVCのホームページになりますので、興味のある方がいたらぜひ。
このプログラムはCRP同様１年です。（本当は２年になるはずだったのですが、ビザの問題がいろいろあり実現しませんでした涙）
ロケーションはディズニーから少し離れたCelebrationというディズニー所有の土地の中にあるオフィスになります。それぞれ自分のデスクがあるので、自由に周りをデコレーションしたりと少し憧れます。
では何をするかというと、日本のみならず世界中からの日々電話やメールの問い合わせへの対応を主に行います。顔の見えないコミュニケーションなのでGuest Relationsとはまた違った難しさややりがいがあるのではないかと思います。
ちなみにこのプログラム、日中は現地、夜は日本のゲストを対応するとのことなので、シフト体制はおそらく２４時間です涙
日本のゲストを対応するので、面接の前に電話で敬語のテストがあります。１０問程度でそんなに難しくはありませんが、いざやってみると意外と出てこなかったりします。


以上がプログラムの概要です。
自分の経験だけでなく、友人から聞いた話もたくさんあるので、もしかしたら少し違ったりするかもしれません。ご了承ください。


さて、そんな私も２９日、あと２日後にGuest Relationsとしてのプログラムが始まります。
その模様もお伝えできたらいいなと思います。

※画像はwikiより転載(笑)

Disney International Program その１

本日はDisney International Programってなんぞやという話をします。

http://ip.disneycareers.com/en/default/
英語ではありますが、こちらにすべて載っていますので参考までに。

これをもとに日本に存在する、いわゆるアメリカのディズニーで働く方法をご紹介したいと思います。

現在日本ではWalt Disney Worldで働くためのプログラムが４種類あります。
大学を介したAcademic Exchange Program、米国三越によるCultural Representative Program、Disney社直接雇用のCultural Representative Program、そしてDVC programがあります。

◆Academic Exchange Program◆
大学在学中に現地の大学を介してディズニーで半年間インターンシップを行うプログラムです。
ですので、現地の大学の授業も参加しつつ、ディズニーで仕事をするというものです。
これに応募するためには参加している日本の大学（現在１３校）、学部に在学していることがまず条件となります。大学によって応募条件がかわりますので、そちらは要確認してください。ちなみに私がいた大学では、TOEFL iBT 61点以上が応募の条件でした。

では、職種はなにするの？という話です。主にパークやホテルが職場になります。

Role Rotation…Attraction, Merchandise, Food & Beverageのうち２つのやります。こちらは主にパーク配属ですが、まれにホテルになることもあります。

Front Desk…ホテルのフロント業務。主にチェックイン、チェックアウト、質疑応答、クレーム対応をやります。また、Curbsideといって、訪れたゲストをフロントなどにご案内するお仕事もします。（ちなみにiPadを使うお仕事なので楽しいと思います）

Concierge…フロント業務に加え、チケットの販売・変更、レストランの予約、航空券の発見、空港へのリムジンバスの手配などなど、フロント以上にやることが様々です。英語力とともに、知識が問われる仕事です。

Lifeguard…文字通りです。プールの安全を守るキャストです。

Custodial…バックステージでのサポート役です。（最近我が大学で追加されたものなので、詳しいことがわかりません。すみません。）

Entertainment…皆様がご存知のあれです。身長の規定があったりするので、あまり身長が高い方だとちょっと不利になる可能性のある職種。

ちなみに『授業もして、仕事もするって大変では!?』と思う方いるかもしれません。
ご安心ください。ちゃんとそこはバランスをとってくれているので大丈夫です。
私の大学を例にします。
渡米後はじめの１０日間、フロリダ州立大学でみっちり大学生活。
その後ディズニーに移り、仕事が本格的に。授業は月１回、大学の教授が直接きてくれます。
授業と書いてますが、どちらかというとカウンセリングの要素があるのでそんなに難しくありません。
もちろんその間の宿題は出てますが、そんなに大量ではないのでご安心を。
ちなみにディズニーでもいくつかの授業を持っているので、自分で選んで受けることもできます。これがなかなか面白いですよ。
私はディズニー流ビジネスの授業をとっていたのですが、パークで授業があったり、歴史を深く学んだり、週１の授業ではありますが、受講して損はない内容です。


Academic Exchangeの話が長くなっていまいました笑
ほかの３つは次回に持ち越します。

※間違っている場所などがありましたら、ご指摘ください。

最初のDisney International Program にたどりつくまで

更新遅くなってしまってすみません。胃腸を壊して寝込んでました笑

さて、本日はまず本題等々に入る前に、私がこのディズニーのプログラムに出会ったきっかけについてお話したいと思います。（私事なのであまり面白いお話ではないかと思います苦笑）


まず私がいたM大学では、このプログラムが入学当初からありました。
フロリダの大学と３連携をし、大学の単位をとりながら、ディズニーでのパークのお仕事もできるという、とても魅力的なものでした。（もちろん競争率は高いですが）
このプログラムに参加するには必ず日本の大学が提携している必要があり、M大学はその対象にはいってました。
当時は３校くらいしか提携校がありませんでしたが、最近では１０数校と数も増えたので、チャンスは広がったと思います。
http://ip.disneycareers.com/en/academic-exchange-program/how-to-apply/
こちらのホームページにリストが載っていますので、ご参考にしてください。

そして私は採用され、晴れて半年間フロリダの大学に行きながら、フロリダのディズニーワールド内のホテルでフロントのキャストとして働きました。

その後日本に帰国し、就職活動を迎えたとき、『またアメリカのディズニーで働きたい』とふと思い、Disney International Programのホームページをみたのが今回参加するCultural Representative Programと出会ったきっかけです。
上記の大学で行くプログラムが半年間なのにたいして、こちらのプログラムは一年間、日本代表として参加するものになります。
また後日話しますが、米国三越という考えもありました。プログラムの根幹は一緒だったので。しかし、やはりせっかく行くのですからディズニー社に直接雇用で行きたいということで、当時面接をしていただいたリクルーターに直接アプローチをかけました。

その後、英文のレジュメ（いわゆる履歴書）と志望動機書（アピールのお手紙）を添付して送ってほしいとのこと。
そちらをおくり、書類が通過したあと、またリクルーターから返事がきて、４月の中旬に東京で面接会をやるからきてほしいというオファーがきました。

そのあと面接をし、晴れて合格、参加という流れになります。
もちろん知る人ぞ知るプログラムということもあり、競争率はなかなかだったと思います。
ただ、その後プログラムを拡大したおかげもあり、ただいま大量募集中みたいなので、興味のあるかたにとっては当時よりも参加しやすくなっていると思います。（ただし、私が参加するGuest Relationsの職種は基本的に経験者優遇になります）

以上が私がアメリカのディズニーで働くきっかけとなったお話です。
本当にご縁だったんだなと今でも感じますし、人生で一番輝いてた経験だったと今でも思っています。

次回はその日本に存在する『フロリダのディズニーで働く方法』を紹介します！
実はいろんな方法があるんですよ！お楽しみに！

ご挨拶。

はじめてbloggerを使います。
未だに使い方がわからずおどおどです。

まず自己紹介。
ayakaといいます。本名です。
４年半アメリカのイリノイ州、半年を同国フロリダ州で過ごしたいわゆる帰国子女です。
ただ、２２年間のほとんどは日本で生活しています。
最近東京の某私立M大学を卒業し、就職せず、アメリカのウォルトディズニーワールドで１年間ゲストリレーション、いわゆるパークの総合案内所で働きます。

サカナクション、ディズニー、ファッションが大好きで、カメラを片手に散歩するのが好きです。

三日坊主で終わってしまう不安要素満載な私ですが、このブログをはじめたきっかけ。
それは『アメリカのディズニーで働きたいという方に何か手助けしたいから』
私自身、このプログラムに参加したいと思ったとき、googleでいろいろ検索しました。
しかし、残念ながら情報量は乏しく、身近にそういう経験をした方々の話を聞くまでわからずという状態でした。
おそらく私のような境遇の方がいるかもしれない、という想いからブログを始めようと思いました。

『アメリカのディズニーで働きたい』
『Walt Disney World行くんだけど、情報が欲しい』
『とにかくディズニーが好き』
そんな方々に少しでもお役にたてたらいいなと思います。
そして、一人でも多くの人に『アメリカのディズニーでも働くチャンスがある』ということを知ってもらえたらうれしいです。

長くなりましたが、どうかよろしくお願いします！
（三日坊主にならないように頑張ります。）